Facebook Twitter RSS
 
 
Home » Facebook » „Daliśmy dupy”, czyli o kryzysie wizerunkowym Ursynaliów
formats

„Daliśmy dupy”, czyli o kryzysie wizerunkowym Ursynaliów

Published on Czerwiec 3rd, 2013

Aleksandra Bojanowska, Senior Account Executive Monday PR

Kiedyś recepta na polskie juwenalia była dość prosta. Bardzo tanie lub nawet darmowe wejściówki, kilka znanych lub mniej znanych polskich zespołów, kilka początkujących kapel, sprawdzone grono sponsorów i patronów medialnych. Do tego piwo, kiełbasa z grilla i… niech żyje bal.

Do pewnego czasu. Może to publiczność stała sie bardziej wymagająca, może organizatorzy zorientowali się, że na takiej imprezie można dużo zarobić? Tego nie wiem. Ale od kilku lat niektóre imprezy tego typu śmiało konkurują z wielkimi festiwalami muzycznymi. Trwają po kilka dni,  na scenie (albo na scenach) pojawiają się zagraniczne gwiazdy, grupą docelową są już nie tylko studenci, a ceny biletów szybują w górę. Jako przykład można podać Ursynalia, czyli imprezę organizowaną na terenie kampusu SGGW. Sama przekonałam się, że edycje 2011 i 2012 były bardzo udane pod względem organizacyjnym i wizerunkowym. Wszystko zmieniło się w tym roku, czyli w momencie 30-tych urodzin tej studenckiej imprezy.

Na porażkę nałożyły się w tym wypadku różne czynniki. Warto zaznaczyć, że organizatorzy źródeł kryzysu doszukują się już w zamieszaniu wokół wyborów Miss SGGW, co moim zdaniem jest nieudolną formą tłumaczenia się. Wszystko zaczyna się od tego, że odwołane zostają koncerty gwiazd (ZZ Top i Bad Religion), które były wcześniej wabikiem  przyciągającym publiczność. Bad Religion oświadcza na swoim profilu na Facebooku, że po raz pierwszy w swojej 33 letniej karierze (!) odwołuje koncert z powodu niewywiązania się organizatorów z postanowień zawartej wcześniej umowy.  Z patronatu nad tegoroczną edycją Ursynaliów wycofuje się Eska Rock. Dodatkowo nagle rozpoczyna się sprzedaż dodatkowej puli tańszych karnetów, pojawiają się też wątpliwości dotyczące tego, czy władze wydały w ogóle zezwolenie na organizację imprezy masowej. Publiczność czuje się oszukana, w sieci wrze. Do tego dochodzi chaos komunikacyjny  – sztab organizacyjny nie odpisuje na liczne komentarze pojawiające się w mediach społecznościowych, długo wstrzymuje się też z wypuszczeniem jakichkolwiek informacji, nie wypuszcza ich w ogóle lub beztrosko stwierdza, że oficjalny statement podamy Wam po festiwalu. Poniżej znajduje się fragment oświadczenia opublikowanego na stronie Ursynaliów (pisownia oryginalna). Warto zauważyć, że sformułowanie Daliśmy Dupy zostało zastąpione na stronie grzeczniejszym Zawaliliśmy:

Daliśmy Dupy. A przynajmniej tak to wygląda w Waszych oczach. Oficjalne oświadczenie już znacie. Jeżeli o nie chodzi to nic dodać nic ująć. Ale teraz mamy nadzieję że przeczytacie uważnie, i wyciągnięcie wnioski z przynajmniej tego jednego wpisu. Chyba dopóki Wam tego nie napiszemy to nie damy rady iść spać…

Źródło: http://ursynalia.pl/aktualnosci

Później jest już tylko gorzej. Odwoływane są kolejne koncerty, publiczność trzymana jest w niepewności do ostatniej chwili. Organizatorzy nie poprawiają sytuacji. Beztroska forma komunikacji prowadzonej na Facebooku zdaje się w ogóle nie oddawać powagi sytuacji:

Jak już wiecie, z przyczyn niezależnych od nas jutro nie będzie z nami 5FDP. Chłopaki obiecali jednak, że wrócą do Polski i zagrają dla nas być może już tej jesieni! Mamy jednak niespodziankę. W zamian za 5FDP zagra INFERNAL BIZARRE – to zespół który nie ma płyty, który nie ma dema, nie ma nawet strony www i FB! Pierwszy koncert zagrał 25 maja tego roku… A teraz na naszej dużej scenie zagra swój pierwszy OPENAIR!

Odnośnie ATN to oficjalnie możemy zaznaczyć, iż zespół nie wystąpi jutro, oficjalne oświadczenie w ich sprawie wydamy po festiwalu. Stanowczo jednak nie zgadzamy się z ich wersja.

Tak samo niestety musimy potwierdzić, iż nie zagra z nami jutro Steve Aoki. Staraliśmy się do ostatniej chwili. Oficjalny statement podamy Wam po festiwalu.

źródło: https://www.facebook.com/ursynalia

Fani są bezlitośni. Porównują zamieszanie wokół Ursynaliów do afery Amber Gold, padają podejrzenia dotyczące kwestii finansowych.
Poniżej znajduje się kilka przykładów komentarzy internautów:

Plują ludziom w twarz, a Ci mówią, że deszcz pada. Co za żenada.
do tej pory trwają negocjacje z Bad Religion dotyczące wczorajszego koncertu, który sie nie odbył, ale twardo walczą

Organizacja organizacją, ale PR – to dopiero klęska!

źródło: https://www.facebook.com/ursynalia

To, że tegoroczne Ursynalia okazały się porażką organizacyjną, to już wiadomo. Być może część nieszczęść nie była zależna od organizatorów, nie mnie to oceniać. Przyznam, że rzecznik prasowy Ursynaliów nie miał w tym roku wdzięcznej roli. Wiele rzeczy można było jednak załatwić zdecydowanie lepiej. Po pierwsze zabrakło zrozumienia powagi sytuacji, szczerości i sprawnej komunikacji w czasie rzeczywistym. Sztab organizacyjny mógł uniknąć chaosu komunikacyjnego poprzez otwarty dialog. Informacje powinny być aktualizowane zarówno na stronie Ursynaliów, jak i na Facebooku. Jeżeli łódź już tonie to powołane do tego osoby powinny ratować, co się da, a nie dokładać na pokład nowe ładunki.

 
PODYSKUTUJ!